Insurance New Rules: इन्शुरन्स घेताना आता ग्राहकांची फसवणूक होणार नाही? IRDAI ने सुचवले 5 मोठे बदल

Insurance New Rules: ऑनलाईन विमा (Insurance) खरेदी करताना, फक्त पॉलिसीची माहिती आणि प्रीमियम पाहण्यासाठी अनेकदा आधी स्वतःचा मोबाईल नंबर आणि ईमेल आयडी द्यावा लागतो. त्यानंतर एजंट्सचे सतत कॉल्स सुरू होतात. तसेच, विमा पॉलिसीतील क्लिष्ट अटी आणि नियम समजून घेणे सामान्य ग्राहकांसाठी डोकेदुखी ठरते. या त्रासातून ग्राहकांची सुटका करण्यासाठी भारतीय विमा नियामक आणि विकास प्राधिकरणाने (IRDAI) काही अत्यंत महत्त्वाचे आणि ग्राहकाभिमुख बदल प्रस्तावित केले आहेत.

हे नवीन प्रस्तावित बदल ग्राहकांसाठी नेमके कसे फायदेशीर ठरतील, ते खालीलप्रमाणे आहेत:

१. विम्याची माहिती पाहण्यासाठी आधी नंबर देण्याची सक्ती नाही

सध्या पॉलिसीची प्राथमिक माहिती पाहण्यासाठीही ग्राहकांना स्वतःचे वैयक्तिक तपशील (Personal Details) द्यावे लागतात. IRDAI च्या नव्या प्रस्तावानुसार, ग्राहकांना स्वतःचा मोबाईल नंबर किंवा ईमेल देण्यापूर्वीच पॉलिसीचे कव्हरेज, प्रीमियम आणि वैशिष्ट्ये पाहता आली पाहिजेत. यामुळे नको असलेल्या स्पॅम कॉल्सचा त्रास वाचेल.

२. ऑनलाईन फसव्या डिझाईन्सवर (Dark Patterns) बंदी

अनेकदा ॲप किंवा वेबसाईटवरून पॉलिसी खरेदी करताना, ग्राहकाला नको असलेले पर्याय नकळत निवडायला लावले जातात (उदा. ॲड-ऑन कव्हर्स). अशा फसव्या ऑनलाईन डिझाईन्सना ‘डार्क पॅटर्न’ म्हणतात. ग्राहकांची दिशाभूल करणाऱ्या या पद्धतींवर पूर्णपणे बंदी घालण्याचा IRDAI चा प्रयत्न आहे.

३. ग्राहकांच्या गरजेनुसारच पॉलिसीची विक्री

केवळ आपले टार्गेट पूर्ण करण्यासाठी किंवा कमिशन मिळवण्यासाठी एजंट्सनी ग्राहकांना नको त्या पॉलिसी विकू नयेत (Mis-selling). ग्राहकाची नेमकी गरज काय आहे आणि त्याला किती कव्हरेज हवे आहे, हे पाहूनच योग्य पॉलिसी सुचवण्यावर आता अधिक भर दिला जाईल.

हेही वाचा | Health Insurance घेताना फक्त प्रीमियम पाहू नका! या 4 गोष्टी आधी तपासा

४. एजंट्सच्या कमिशन रचनेत बदल

पॉलिसी विकणाऱ्या एजंट्स, ब्रोकर्स आणि ऑनलाईन वेबसाईट्सच्या कमिशनमध्ये अधिक पारदर्शकता आणण्याचा प्रस्ताव आहे. पॉलिसी किती गुंतागुंतीची आहे आणि ती विकण्यासाठी किती मेहनत लागते, यावर कमिशन ठरेल. अर्थात, याचा थेट परिणाम ग्राहकांच्या प्रीमियमवर कसा होईल, हे अंतिम नियम आल्यावरच स्पष्ट होईल.

५. विम्याची भाषा होणार अधिक सोपी

वेटिंग पिरियड, एक्सक्लूजन्स (Exclusions), कव्हरेज अशा तांत्रिक शब्दांमुळे ग्राहकांचा नेहमी गोंधळ उडतो. त्यामुळे विमा कंपन्यांनी आपल्या पॉलिसीची सर्व माहिती, अटी आणि नियम अगदी सोप्या आणि स्पष्ट भाषेत द्याव्यात, जेणेकरून सामान्य माणसाला आपण नेमकी कोणती पॉलिसी घेत आहोत हे सहज समजेल.

हे सर्व बदल सध्या केवळ प्रस्तावाच्या टप्प्यात असून, त्यावर २५ ऑक्टोबरपर्यंत सूचना मागवण्यात आल्या आहेत. त्यानंतरच या नियमांची अधिकृत अंमलबजावणी होईल. त्यामुळे सध्यातरी ग्राहकांनी घाईघाईने आपली जुनी पॉलिसी बंद करण्याची किंवा बदलण्याची गरज नाही. नवीन पॉलिसी घेताना केवळ एजंटवर किंवा वेबसाईटवर दाखवलेल्या माहितीवर अवलंबून न राहता, स्वतः पॉलिसीचे नियम आणि अटी नीट वाचा आणि ती तुमच्या गरजेसाठी खरोखर योग्य आहे का, याची खात्री करा.